易售后是新一代企业售后管理云平台,易售后致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。
软件功能
1、报修渠道
支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。
2、工单管理
快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
3、备件管理
备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
软件特色
1、展示清晰的申请记录,我的配件中心设置了我的申请栏目并在该栏中展示了清晰的申请记录
2、提高企业办公效率,节省人力成本
3、提供强大的售后服务,随时随地解决用户需求
4、清楚了解每个备件的使用情况,轻松掌控备件库存
5、我的配件中心展示多种配件内容,我的配件栏中显示了自己申请过的密码键盘以及热敏打印机等多种配件信息
6、实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度
更新日志
1.优化工单流程;
2.优化取消工单;
3.新增“工单模块”自定义组件;
4.工单“故障检测”表单支持自定义;
5.工单“服务质检”表单支持自定义;
6.“服务计划”增加关联类型;
7.优化免费试用;
8.优化性能;
9.修改已知bug。
易售后应用截图
易售后网友评价
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主要包含了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等多个方面,用户足不出户就能申请售后服务,企业也可以利用平台给用户更好的体验,同时提高自己的工作效率
平台拥有报修渠道,工单管理,结算管理,客户管理,外勤管理等等功能
这款软件有强大的售后管理功能,如报修渠道、工单管理、备件管理、客户管理、外勤管理等都能在平台上完成,提高企业办公效率,节省人力成本